Ödeme Yapıldı Ancak Abonelik Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor

28.11.2025 tarihinde saat 21:37 civarında Shortmax uygulaması üzerinden kartla ödeme yaparak haftalık Pro abonelik satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak abonelik işlemi sonrasında aboneliğimi yönetmek ve iptal etmek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde, Store/abonelik yönetimi bölümünde herhangi bir abonelik görünmüyor. Bu nedenle, normalde olması gerektiği gibi kendi aboneliğimi kendim sonlandırma imkanım bulunmuyor. Ödeme alınmasına rağmen sistemde aboneliğimin görünmemesi, beni hem güvensiz hissettirdi hem de kontrol tamamen elimden alınmış durumda.

Müşteri numaram 163774722’dir. Satın aldığım paketin, istediğim zaman iptal edilebilir nitelikte bir haftalık Pro abonelik olduğunu biliyorum ve beklentim de bu yöndeydi. Ancak sistemde aboneliğim görünmediği için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bu nedenle talebim, aboneliğimin sadece bir hafta boyunca aktif kalması ve haftalık süresi dolduğunda kesinlikle otomatik olarak yenilenmemesidir. Ücret iadesi talep etmiyorum; yalnızca bir haftalık kullanım süresi tamamlandığında aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve hesabıma bağlı hiçbir otomatik yenileme veya tekrar çekim yapılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak aboneliğimin bir hafta sonunda iptali konusunda tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ederim.