Üyelik İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

Shortmax uygulamasında Android üzerinden özel teklifli bir indirimle haftalık üyelik başlattım. Üyelik sırasında istediğim zaman iptal edebileceğim belirtilmişti. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde uygulama veya web sitesinde herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Hakkında kısmında, Play Store üzerinden iptal edilebileceği yazıyor; fakat Play Store'da da böyle bir seçenek yok.

14 Eylül'de başlayan üyeliğimden bu yana toplamda üç kez, toplam 1.374 TL banka kartımdan ücret kesildi. Üyeliğimin iptal edilmesi ve kesilen ücretlerin iadesi için Gmail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 3 ila 7 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.

Üyelik numaram: 148284836. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve toplamda kesilen 1.374 TL'nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.