Siparişim Geç Geldi, Yanlış Ve Kalitesiz Ürünle İlgilenilmedi

Shopiva sitesinden verdiğim sipariş firmanın operasyonel yetersizliğinden kaynaklı olarak yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı. Elime geçen ürünlerin verdiğim siparişten hem boyut olarak farklı hem de kalite açısından oldukça yetersiz olduğunu gördükten sonra iade için yardımcı olmalarını istedim. Temsilci alay eder gibi kemeri bıçakla keserek boyutununu ayarlayıp kullanmamı söyledi. Ardından tekrar iade etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olmadı. Şu anda cevap bile vermiyorlar ve bir muhatabım yok.