Siparişim Kayıp İletişim Yok Güvenim Sarsıldı

12 Eylül 2025 tarihinde velunatr.com üzerinden 1099 TL tutarında çarşaf kilidi siparişi verdim (Sipariş No: 1375). Siparişim İstanbul Beylikdüzü adresine teslim edilecekti. Sipariş verirken 3-5 gün içinde teslim edileceği belirtildi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine mesaj attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca kargo takip numarası veya hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair de hiçbir bilgi paylaşılmadı. Siparişimin detaylarına tıkladığımda shopify.com adresine yönlendiriliyorum ve velunatr.com sitesinde herhangi bir iletişim adresi ya da açık firma bilgisi bulunmuyor. Bu durum güvenimi sarsıyor. Üstelik site hâlen aktif olarak sipariş almaya devam ediyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişim hakkında acil bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu şüpheli durumun araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.