Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıya Ve Shopier'e Ulaşamıyorum

@Shopier

Shopier platformu üzerinden “formam pluss” adlı satıcıdan 7 Aralık tarihinde 755060471 numaralı sipariş ile forma satın aldım. Ödemeyi Ziraat banka kartım ile 357 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen verilen kargo takip numarası çalışmıyor ve hiçbir kargo firması üzerinden takip edilemiyor.

Daha da önemlisi, satıcının Shopier hesabına ve iletişim kanallarına ulaşamıyorum. Gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, satıcı profili görüntülenemiyor. Bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve yanıltma şüphesi oluşturdu.

Ürün tarafıma teslim edilmediği gibi Shopier veya satıcı tarafından sürece dair hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Shopier alışveriş güvencesi kapsamında konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili satıcıdan savunma alınmasını, kargo ve ürün durumunun netleştirilmesini ve ürün gönderilmeyecek ise ödediğim 357 TL tutarın iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Gerekli ekran görüntüleri ve sipariş bilgileri tarafımda mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.