Shopierin Yetersiz Belge Gerekçesiyle 15 Bin TL Zarara Uğratması Ve İletişimsizliği

Shopier üzerinden yaptığım 15.000 TL lik bir satışta müşteri; hizmetini aktif olarak kullanmasına rağmen "chargeback" yani harcama itirazı yaptı. Shopier bana bu kişinin benim müşterim olduğuna dair bir kanıt istedi. Ben ise telefon numarası açık olacak şekilde WhatsApp'tan konuşma ekran görüntüleri, müşterinin faturası, sürecin aktif olarak işlendiğine dair 1 dakikalık WhatsApp konuşması ekran videosu gönderdim.

Shopier ise "bunlar yetersiz belge" diyerek benim kanıtlarımı karşı bankaya göndermeyi reddetti. İhmalkarlıkları sebebiyle vermiş olduğum bir hizmet ile birlikte tam 15.000 TL zarara soktular. Konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

Yani nasıl bir mantık ile bu şekilde davranmış olabileceklerini anlamıyorum. Kullandığım 3 farklı pos var, hiçbirinde böyle sorun yaşamadık. Sadece Shopier üzerinden 3 yıldır yaklaşık 5 milyon tl ciro çıkarttık. Absürt komisyon aldıkları gibi kendi ödemelerinin KDV'lerini de bize kilitliyorlar. Her satışımdan 1000 TL komisyon almayı biliyorlar, buna rağmen bu ihmalkarlıklarını anlayamıyorum.

Şimdi de mail atıyorum cevap vermiyorlar :) komedi.