Onay Vermediğim Sipariş İçin Para Çekildi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Yapılmıyor

İsra Collection isimli satıcıdan, Shopier sayfası üzerinden “Kabe baskılı isimli sırt çantası” siparişi vermek istemiştim. Ödemeye henüz onay vermeden, herhangi bir son onay işlemi yapmadan hesabımdan 1.050 TL çekildi ve sipariş kendiliğinden onaylanmış göründü. Bu işlemi onaylamadığım halde para çekilmesi ve siparişin tamamlanmış sayılması nedeniyle mağdur oldum.

İşlem 2 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşti ve sistemde sipariş numaram 470004001 olarak görünüyor. Bu olaydan hemen sonra siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum; ancak satıcıya ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamadım. Shopier destek üzerinden de iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Onay vermediğim bir işlem için para çekilmesi ve sonrasında satıcıya ulaşamamam güven zedeleyici bir durum. İsra Collection ve Shopier tarafından siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.050 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.