Kapanan Mağaza Ve İade Sorunu: Müşteri Engellendi

7 Şubat 2026 tarihinde Badi Atelier isimli çanta markasından, Shopier üzerinden 2.523,60 TL tutarında 938883790 numaralı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra ilgili Shopier mağazasının kapatıldığını gördüm.

Markaya bu durumu sorduğumda, mağazada problem olduğunu, ikinci bir mağaza açtıklarını ve siparişi oradan vermem gerektiğini söylediler. Ayrıca mevcut siparişimin ücret iadesinin yapıldığını ilettiler. Ancak banka/ödeme hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm.

Durumu kendilerine tekrar yazılı olarak ilettiğimde ise herhangi bir açıklama yapmak yerine beni engellediler. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Hem ücretimin derhal iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.