Shopigo Bileklik Kısa Sürede Paslanıp Küflenmesi Ve Değişim İsteğine Cevap Vermemesi

19 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı Shopigo mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürünü yalnızca üç gün kullandım ve kısa süre içinde bilekliğin küflendiğini, paslandığını ve mor alacalı bir renge döndüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve sağlığa etkisi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu Shopigo iletişim hattına ilettiğimde, “Bu kadar kısa sürede olması çok garip, mağazamıza getirin” denildi ve aynı haftanın cuma günü ürünü mağazaya teslim ettim. Tam bir hafta boyunca dört kez sormama rağmen net bir dönüş yapılmadı, en sonunda markanın ürünü değerlendirip “Kullanıcı hatası, ne yazık ki bir şey yapamıyoruz” cevabını verdiği söylendi. İade istemediğimi, aynı ürün yerine başka bir ürünle değişim yapabileceğimi belirttim, buna rağmen değişim dahi yapılmayacağı ifade edildi.

Gerek mağaza gerek iletişim hattı, neredeyse aynı kalıp cevapları kopyalayıp yapıştırarak yanıt verdi ve üslup olarak da “Saygısız bir tutum sergiledi” şeklinde yaklaşıldı. Ürünün kutusu dahi olmadan satılması, sonrasında ise bu derece sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaşmam, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürün için “Kullanıcı hatası” denilmesini ve değişim/iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesini kabul etmiyorum.