İade Sürecinde Çifte Standart Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Arkadaşımdan görerek onun satın aldığı siteden iki çift birbirine benzer Stiletto aldım ve niyetim birinde karar kılmaktı. Arkadaşım ayakkabıları okulda yanımızda denedi büyük geldiği için altını silerek iadesini başlatıp bir küçüğünü satın aldı ve hiçbir sorun yaşamadı. Bazı detaylar veriyorum;aynı okula teslim edildi. Beğendiğim modelin bir değişini ve de diğer çifti de daha kısa almaya karar verdim. İade sürecini aynı gün başlattım satıcıyla da iletişime geçip direkt değişiklik talep ettiğimi iadeye gerek olmadığını söyledim. Sürecin böyle işlemediğini söylediler ve iadeyi beklemeye ve istediğim ayakkabının da stoğa girmesini beklemeye başladım. Lakin bugün tarafıma iadelerimin kabul etmediğini ayakkabının giyildiğini ve deforme olduğunu söylediler ve de madem denediysem de halı üzerinde denemem gerektiğini söylediler. Ben de altını silerlerse deformasyon değil evet denendiği için toz olduğunu söyledim; arkadaşım gibi silmemek burada kabul ediyorum. Kendileri ısrarlarım üzerine sildiler ve de ısrarla bu ayakkabının deforme olduğunu söylediler. Gerisini konuşmalardan takip edebilirsiniz. Çok güzel ayakkabıları olup bu kadar kötü müşterisine muamele yapan bir firma görmedim. Arkadaşımın aldığı ve aynı yerde deneyip iade ettiği ayakkabılar ki ben de aynı şekilde denedim ve iki benzer çifti elimde kaldı. Oysaki para talebim de yok başka modeli alacaktım zaten.
Konuşmaları aşağı aşağıya ekliyorum ve de gerekli hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Ayakkabıları uçarak mı deneyeceğiz anlamış değilim madem öyle bu kadar kaliteden yoksun yaptığınızı düşünüyorsanız bunun deforme olduğunu düşünüyorsanız ki ben deforme bile olmadığını düşünüyorum yapmasaydınız. Tekrar söylüyorum ben deforme olmadığını düşünüyorum. Para iadesinde de değilim. Gerçekten korkunç mu muamelede bulunuyorsunuz. Yolladığım ve silindikten sonraki halini de görebilirsiniz. Deforme olmuş diye tutturdukları ayakkabının ne topuk ucu plastik ezilmiş ne ayakkabı üzerinde katlanma olmuş.
Arkadaşımın dediği şeyi söylüyorum ben de aynı ayakkabıyı yolladım senin yüzünden benim de şimdi benim de başım yanacak diyor. Çünkü neden onun iadesini kabul ettiniz ve istediği modeli aldı ve ben sizin yüzünüzden aynı şeyi yapamıyorum. Şu an ve şu saatten sonra zaten almam, link paylaşarak önerdiğim gibi link paylaşarak önermeyeceğimi de bilin; müşteri ilişkilerinde bana gelmiş halı da deneseydiniz diyorsunuz. Kalitenizden o kadar korkuyorsunuz ki.