Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Shira Baby & Kids İptal Talebine Saygısız Yanıt Ve Engelleme

profile
15 Şubat 2025 14:26
879

14.02.2025 tarihinde akşam saatlerinde Instagram üzerinden Shira Baby and Kids marka ismi Little Sparkle By Shira adlı çocuk giyim mağazasından sipariş oluşturdum. Shira Baby and Kids marka ismi ürünümü tüm aksesuarları ile birlikte satın almak için siparişimin iptalini talep etmek istedim ancak web sitesinden herhangi bir iptal talebinde bulunamadım. Mağaza sahibi iptali gerçekleştiriyormuş. Konu ile alakalı iletişim bilgilerinde bulunan numaradan aradım ancak yanıt alamadım. Web sitesi üzerinden destek kısmından ulaşmaya çalıştım ancak mümkün olmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde Instagram DM'den ulaşabileceğim bilgisi paylaşıldı. DM'den yazdığımda kendisini butik sahibi olarak tanıtan kişi cumartesi günü olduğunu, şu an ilgilenmeyeceğini, kendisinin de insan olduğunu, sürekli çalışamayacağını ve bilgisayarının yanında olmadığını belirtti. Abartılı birçok gerekçe ile siparişimin iptalini yapmayacağını kaba ve saygısız bir üslup ile yazdı. İptalimin gerçekleştirilmesini kibarlık ile talep etmeye devam ettiysem de, 'paşa paşa pazartesi günü yazarsınız, iptaliniz gerçekleşir' dedi. 'Butik sahibi benim, burası dingonun ahırı değil, ürün satmıyorum size' gibi tehditler ve anlamsız söylemlerde bulunarak iptal talebimi görmezden gelip Instagram'dan engel koydu. Naçizane tutar vs. Hiç önemli değil, bu tarz butiklerden alışveriş yaparken aklınızda bulunsun diye yazıyorum. Pazartesi günü yazışma kayıtları ile birlikte Bölge İdare Mahkemesi Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazarak yasal haklarımı kullanma hakkımı başlatacağım. Bir tüketici olarak satıcının ruh hali ve keyfi duygu durumunu tahmin etmemiz gerekiyor, ne komik.

profile
1 Destek
15 Şubat 2025 15:05 (Şikayetten 39 dakika sonra)
Özlem
Özlem
15 Şubat 2025 16:11

İnanın bana 6502 sayılı kanunu en az sizin kadar biliyorum. Hastahanede olduğunuz için siparişimin iptali gerçekleştiremiyorsunuz ancak, şikayetvar.com a 39 dakika sonra yanıt verebiliyorsunuz. Instagram dan Butik bir siteden sipariş vermedim web sitenizden sipariş oluşturdum ve yasal haklarımın farkındayım. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirirsiniz gibi söyleminiz mesajlarda mevcut teknik bir departmanı olan butik işletme inanılmaz. Web sitesini tarafınıza muhtaç kılmasaydınız o halde madem müşteriler size ulaşamayacak. Daha sipariş oluşturmamın üzerinden 24 saat geçmemişken iptal etme hakkımı yok saydınız. Konu ile alakalı hala sipariş iptalinizi bekliyorum.

15 Şubat 2025 19:53

Ödeme gibi önemli sistemsel konular telefon üzerinden yapılamamakta. Banka ile koordineli olarak ödeme hizmetleri üzerinden ekran vasıtasıyla yapılmaktadır. 14 gün içinde iadeniz tarafınıza yansıyacaktır. İyi günler dileriz

Özlem
Özlem
15 Şubat 2025 20:55

Konu ile alakalı siparişimin iptal edildiğine dair e mail bekliyorum. Ücret iadesinden hiç bahsetmedim bile konunun en başından beri farkındaysanız. Ancak sizin asıl amacınız bu anlaşıldı. Bir şekilde insanların yasal haklarını vazgeçme, değişim iade adı her ne ise öteleyip kötü üslup ve tavır ile yıldırma politikası uygulamak. Kurumda 11 şikayet var tamamı üslup ve satış sonrası kötü muamele ile alakalı. Ben sizden siparişimi yine ve yeniden iptal etmenizi rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Shira Baby & Kids İade Sıkıntısı!

profile
18 Nisan 2025 14:52
923

profile
02 Mayıs 2025 22:54
780
Sipariş Edilen Elbise Yanlış Geldi, İletişim Kurulamıyor
Sipariş Edilen Elbise Yanlış Geldi, İletişim Kurulamıyor
Sipariş Edilen Elbise Yanlış Geldi, İletişim Kurulamıyor
Sipariş Edilen Elbise Yanlış Geldi, İletişim Kurulamıyor

profile
12 Mart 2025 13:04
1.138
iletisim-sorunlari-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-4.pdf
iletisim-sorunlari-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-3.pdf
iletisim-sorunlari-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-2.pdf
iletisim-sorunlari-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-1.pdf

Hüma Kids Store - Humaskids Mağduriyet Yaşattı

profile
28 Mart 2025 11:38
121
Benzer Şikayet Yaz