to read complaints and reviews, or file yours.Shira Baby & Kids İptal Talebine Saygısız Yanıt Ve Engelleme
14.02.2025 tarihinde akşam saatlerinde Instagram üzerinden Shira Baby and Kids marka ismi Little Sparkle By Shira adlı çocuk giyim mağazasından sipariş oluşturdum. Shira Baby and Kids marka ismi ürünümü tüm aksesuarları ile birlikte satın almak için siparişimin iptalini talep etmek istedim ancak web sitesinden herhangi bir iptal talebinde bulunamadım. Mağaza sahibi iptali gerçekleştiriyormuş. Konu ile alakalı iletişim bilgilerinde bulunan numaradan aradım ancak yanıt alamadım. Web sitesi üzerinden destek kısmından ulaşmaya çalıştım ancak mümkün olmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde Instagram DM'den ulaşabileceğim bilgisi paylaşıldı. DM'den yazdığımda kendisini butik sahibi olarak tanıtan kişi cumartesi günü olduğunu, şu an ilgilenmeyeceğini, kendisinin de insan olduğunu, sürekli çalışamayacağını ve bilgisayarının yanında olmadığını belirtti. Abartılı birçok gerekçe ile siparişimin iptalini yapmayacağını kaba ve saygısız bir üslup ile yazdı. İptalimin gerçekleştirilmesini kibarlık ile talep etmeye devam ettiysem de, 'paşa paşa pazartesi günü yazarsınız, iptaliniz gerçekleşir' dedi. 'Butik sahibi benim, burası dingonun ahırı değil, ürün satmıyorum size' gibi tehditler ve anlamsız söylemlerde bulunarak iptal talebimi görmezden gelip Instagram'dan engel koydu. Naçizane tutar vs. Hiç önemli değil, bu tarz butiklerden alışveriş yaparken aklınızda bulunsun diye yazıyorum. Pazartesi günü yazışma kayıtları ile birlikte Bölge İdare Mahkemesi Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazarak yasal haklarımı kullanma hakkımı başlatacağım. Bir tüketici olarak satıcının ruh hali ve keyfi duygu durumunu tahmin etmemiz gerekiyor, ne komik.
Sayın müşterilerimiz şirketimiz her işletme de olduğu için hafta içleri mesai saatlerinde hizmet vermektedir. İade iptal gibi işlemler ekran ve banka ile koordineli yapılan işlemler olduğu için. Hafta sonları bu tarz işlemleri gerçekleştiremiyoruz. Kaldı ki size hastamız olduğu hastane ortamında olduğumuz halde cevap verilmiştir. Israrla hafta sonu iade istemeniz bankaların bile çalışmadığı cumartesi günü mümkün olamamaktadır. Kaldı ticaret kanunana göre 14 gün içinde tutar iadesi hakkımızda bulunmaktadır. Butik bir işletme olmamız her istediğinizde size hizmet sunmamızı gerektirmiyor. Israrla işleminizi yaptırmak için her çeşit iletişim ortamlardan yazıp hafta sonu olduğu halde cevap alamadığınızı belirtiyorsunuz. Hafta sonları atölyemiz ve ofisimiz kapalı olduğu için ulaşamamanız da çok normaldir. Pazartesi günü iade işleminiz zaten belirtildiği gibi yapılacaktır.
İnanın bana 6502 sayılı kanunu en az sizin kadar biliyorum. Hastahanede olduğunuz için siparişimin iptali gerçekleştiremiyorsunuz ancak, şikayetvar.com a 39 dakika sonra yanıt verebiliyorsunuz. Instagram dan Butik bir siteden sipariş vermedim web sitenizden sipariş oluşturdum ve yasal haklarımın farkındayım. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirirsiniz gibi söyleminiz mesajlarda mevcut teknik bir departmanı olan butik işletme inanılmaz. Web sitesini tarafınıza muhtaç kılmasaydınız o halde madem müşteriler size ulaşamayacak. Daha sipariş oluşturmamın üzerinden 24 saat geçmemişken iptal etme hakkımı yok saydınız. Konu ile alakalı hala sipariş iptalinizi bekliyorum.
Ödeme gibi önemli sistemsel konular telefon üzerinden yapılamamakta. Banka ile koordineli olarak ödeme hizmetleri üzerinden ekran vasıtasıyla yapılmaktadır. 14 gün içinde iadeniz tarafınıza yansıyacaktır. İyi günler dileriz
Konu ile alakalı siparişimin iptal edildiğine dair e mail bekliyorum. Ücret iadesinden hiç bahsetmedim bile konunun en başından beri farkındaysanız. Ancak sizin asıl amacınız bu anlaşıldı. Bir şekilde insanların yasal haklarını vazgeçme, değişim iade adı her ne ise öteleyip kötü üslup ve tavır ile yıldırma politikası uygulamak. Kurumda 11 şikayet var tamamı üslup ve satış sonrası kötü muamele ile alakalı. Ben sizden siparişimi yine ve yeniden iptal etmenizi rica ediyorum
