Kargo Takip Sorunu Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Mahluque isimli siteden shipink firması aracılığıyla bir kapüşonlu ürün satın aldım. Ödememi 6 Nisan tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünümün kargo takip numarası 840137436271739888, sipariş numaram ise 2256’dır.

Kargo hareketleri incelendiğinde 6 Nisan’dan bu yana gönderimin Eyüpsultan’da hareketsiz göründüğünü, yaklaşık 4 gündür herhangi bir ilerleme olmadığını fark ettim. Bu durumla ilgili olarak mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başka bir iletişim kanalı da sunulmadı.

Sipariş verdiğim ürünle ilgili kargo sürecinin neden ilerlemediği konusunda bilgilendirilmek ve yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.