UPS Ve Shipentegra’dan Şeffaf Olmayan 90 Dolar Ek Ücret İadesi Talebi

Shipentegra üzerinden 14.08.2025 tarihinde İtalya’ya gönderdiğim bir kargo için UPS firmasının gümrük ücreti adı altında uyguladığı 90 dolar ek ücret tarafıma yansıtıldı. Aynı ülkeye, aynı müşteriye Widect ile yaptığım gönderilerde hiçbir ek ücret çıkmazken bu gönderide UPS, ardiye ücreti gibi kalemler ekleyerek shipentegra’ya fatura etmiş, shipentegra da bunu bana yansıtmıştır. Gönderinin etiket numarası 5865***22’dir.

Tarafıma gönderilen mailde bu masraf gümrük vergisi ve ardiye ücreti olarak belirtilirken, telefonla aradığımda bu kez ülke vergisi dendi. Yapılan açıklamalar hem birbiriyle çelişkili hem de yeterince şeffaf değildir. Bu durumun tamamen shipentegra ile UPS arasındaki ticari ilişki ve anlaşmazlıktan kaynaklandığını, buna rağmen maliyetin direkt bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir yıldır shipentegra üzerinden aylık ortalama 70–80 kargo gönderen bir müşteriyim. Düzenli ve yüksek hacimli gönderi yapan bir kullanıcı olarak bu tutarsız ve şeffaf olmayan ücretlendirmeden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işlem nedeniyle benden tahsil edilmek istenen 90 dolarlık ek ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür ek masrafların sebebi ne olursa olsun açık ve net biçimde önceden bildirilmesini talep ediyorum.