to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’nın Destek Birimi Yanıtsız Ve Yurt Dışı Gönderilerde Sorun Çözülmüyor
Shipentegra vurdumduymaz ve müşterisine duyarsız. Bir süredir yurt dışı gönderileri için Shipentegra markası ile çalışıyoruz, gönderdiğimiz paket ile alakalı soru soruyoruz, problem çözüldü diye cevap veriyorlar, o esnada problemin ne olduğunu bile kontrol etmemiş ve geçiştirilmiş olduğunuzu görüyorsunuz. Günler geçse de problem devam ediyor, artık yeter dediğinizde paketin durumunu sorgulamak için takip numarasını başka bir birime iletmenizi istiyorlar. Ticari kaybın, itibari zararın bini bir bir para, e-ticaret için önemli olan ne varsa problemli yürüyor. Destek birimi destek olmayacaksa boşuna niye bekledim sorusunun cevabı yok. Yaşanan zararın telafisi mümkün değil. Ciddi bir pişmanlık ile işimizi yapmaya çalışıyoruz.
Gelişme
Şifentechnica firması ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dün bu firma üzerinden bir paket gönderdim. Gönderdiğim ürün kırık gitti, yani paket alıcıya kırık şekilde ulaştı. Ben ürünü sağlam teslim ettiğimi düşünüyorum, ancak sonuçta karşı tarafa kırık olarak gitmiş olması beni mağdur etti.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim. Telefonda durumu anlatmama rağmen görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Ne bir açıklama yaptılar ne de çözüm sunmaya yönelik bir çaba gösterdiler. Müşteri olarak bu şekilde muamele görmekten hem kırıldım hem de hayal kırıklığına uğradım.
Şifentechnica’dan beklentim, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim paranın tarafıma iade edilmesi ve bana karşı sergilenen saygısız tutum için özür dilenmesidir. Şikayetimin akıbetini merak ediyorum ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz
Çözümü bir yana bıraktım e-maillere bile cevap vermiyorsunuz.
