Shipentegra Kayıp Kargo Ve Ücret İade Sorunu

Shipentegra firması aracılığı ile 519310642 etiketli numaralı gönderdiğim kargo kayboldu ve alıcıya ulaşmadı. Bu nedenle alıcıya yeniden kargo gönderdim. Firmadan ödediğim kargo ücretini ve kaybolan paketimin ücretini iade etmeleri için defalarca mail ve kendi siteleri üzerinden iletmeme ve defalarca telefon ile görüşmene rağmen iade etmediler.
Devamlı konu araştırılıyor şeklinde geçiştirilmekte. Neredeyse 5 ay olacak hala tarafıma herhangi bir para iadesi ve zarar tazmini yapılmadı. Normalde hizmetlerinden memnun olduğum firmanın kayıp kargo ve ücret iadesi konusunda müşteriye karşı ağırdan almaları ve gerekli zararı karşılamamaları hoş değil. Bir sonraki adımda, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalacağım.