to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra'nın Kayıp Kargo Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Shipentegra firmasının artık ürünlerin kaybolması, teslim edilmemesi vs. Gibi konularda bir çözüm bulması gerekiyor. Yılbaşından bu yana yaklaşık 15 tane ürünümüz ya kayboldu ya da müşterilere teslim edilmedi. Daha öncesini söylemiyorum bile. Belki bilmediğimiz daha kaç kargonun başına bu şekilde olay geldi bilmiyoruz. Müşteriler geri dönüş yaptıkça haberimiz oluyor. Yılbaşında kaybolan kargolarım için defalarca mail gönderdim, telefonla aradım hala geri dönüş yapmadılar. Bugün artık yaşadığım son durum üzerine şikayet oluşturmaya karar verdim. Aralık ayında gönderdiğim ürün için dün müşterim mail gönderdi. Bana teslimatın yapılmadığına dair. Shipentegra firmasına bu kargonun neden teslim edilmediğini sorduğumda "gönderi yetersiz adresten dolayı alıcıya teslim edilmemiş ve iadeye düşürülmüştür. Eko gönderilerin Türkiye'ye iadesi yoktur. Yerel postada bekletilerek imha edilmektedir" şeklinde geri dönüş yaptılar. Müşterinin yazmış olduğu adresin yetersiz olup olmadığını ben bilemem. Yazdığı adresi direkt olarak iletiyorum. Böyle bir durum varsa önce bana bildirirsiniz, müşteriden tam adresi isterim. Sonrasında müşteriye kargonun teslim edilmesi sağlanır. Kargoyu imha etmek ne demek? Sorunlara daha çözüm odaklı yaklaşmanızı rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
