to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Express'te Kırık Aynalar Nedeniyle 22 Bin TL Navlun Ve Gümrük Ücreti İadesi
Shipentegra’nın Express sistemi üzerinden UPS ile yaptığım iki ayrı gönderide, alıcıya teslim edilen aynaların tamamı kırık şekilde ulaşmıştır. 07.01.2026 ve 12.01.2026 tarihlerinde gönderdiğim aynalar hem alıcıların kullanamayacağı durumda teslim edilmiş, hem de benim için ciddi maddi ve manevi zarara yol açmıştır.
İlk kırık gönderi için Shipentegra’ya e‑posta ile ulaştım, hasarlı ürüne ait görselleri de ilettim. Buna rağmen benden sürekli daha fazla görsel talep ediliyor. Ürünü kırık şekilde teslim alan alıcı, artık yeni fotoğraf paylaşmak istemediği için ek görsel sağlayamıyorum. Alıcının telefon numarasını ve elindeki kırık ürün görsellerini gösterdiğim halde süreç ilerlemiyor ve dosyam bir türlü sonuca bağlanmıyor.
Bu iki kırık gönderim nedeniyle toplamda yaklaşık 70.000 TL zarar etmiş durumdayım; Etsy mağazamda itibarım ciddi şekilde zedelendi, müşterilerim mağdur oldu ve yeni kurmaya çalıştığım küçük işletmemin elindeki neredeyse tüm sermaye bu hasarlı gönderiler yüzünden eridi. Tüm zararımın karşılanmasını talep etmiyorum, ancak bu gönderilere ait navlun ücretleri ve gümrük ödemelerimin, toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerinizin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
