to read complaints and reviews, or file yours.1,78 Dolar Gümrük Ücreti Nedeniyle Kargo 4 Gün Bekletildi
18.04.2026 tarihinde Shipentegra üzerinden bireysel olarak bir gönderi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Buna rağmen daha sonra 1,78 dolarlık ABD gümrük vergisi çıktığı gerekçesiyle ürünümün kargo çıkışını yapmadıklarını öğrendim. Bu ek ücret nedeniyle gönderim bekletilmiş, ancak bana o anda hiçbir bilgi verilmemiş.
Aradan 4 gün geçtikten sonra, 21.04.2026 tarihinde Shipentegra benimle iletişime geçerek yeni bir sisteme geçtiklerini, 1,78 dolarlık tutarı ödemezsem kargonun çıkmayacağını söyledi. 1,78 dolar gibi cüzi bir rakam için kargomun bilerek 4 gün bekletilmesini ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Madem yeni sisteme geçiş yapıldıysa, öncesinde müşterilere açık şekilde bilgi verilmesi ve gönderilerin bu kadar keyfi şekilde bekletilmemesi gerekirdi.
9261290400217819397068 numaralı gönderimin, talep edilen tutar sebep gösterilerek daha fazla geciktirilmeden acilen işleme alınmasını ve kargo gönderimin en acil gönderi seçeneği ile derhal yapılmasını istiyorum. Aksi halde Shipentegra ile bir daha çalışmayacağım.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Güncelleme: 1,78 dolar tutarı ödedim ve böylece ayın 18 inde başlaması gereken 15 günlük kargo süreci 4 gün gecikmeli olarak ayın 21 inde başlamış oldu. Shipentegra müşteri memnuniyeti kapsamında 27 dolar ödediğim kargo bedelini 23 dolar olarak güncelleyerek 4 dolar iade etti (gün başına 1 dolar uygun görmüşler.) Shipentegra dan yapılan bu hata karşılığında kargomun daha hızlı seçenek olan UPS vb. Kargolar ile çıkışının sağlanmasını beklerdim. Talepte de bulundum ancak kargonuz çıktı maalesef denilerek bu seçenek uygun bulunmadı. Zeynep hanıma teşekkür ederim fakat Tuğçe hanım; zaten 4 dolar iade ettik daha ne istiyorsunuz tavrında konuştuğu için aynı teşekkürü kendisine edemeyeceğim maalesef. Şu anda kargo aşamalarında bir güncelleme görünmüyor. Shipentegra ya sorduğumda ürünün hala İstanbul'da olduğu ve henüz yurt dışına çıkmadığı bilgisini aldım. Bir yandan da: 18 inde kargoya verilmiş paketim kaç gündür neden hala hareket yok,? Diyen müşterim ile cebelleşmekteyim. Shipentegra durum güncellediğinde şikayeti mi de güncelleyeceğim.
18.04.2026 da shipentegra nın eline ulaşan paketim 23.04.2026 tarihi ile sadece 1 adım ilerleyerek, gönderi kabul edildi, pozisyonunda daha halen İstanbul'da beklemektedir.
Zeynep hanıma teşekkür ederim çok ilgili davrandı. Sorunum çözüldü.
