Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamama

27 Şubat’ta Shinyforce’ün kendi internet sitesi üzerinden 2 adet hırka ve 1 adet eşofmandan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40827’dir. Sitede ürünlerin 1 ila 7 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün 11 Mart olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de yazılı olarak iletişime geçtim ancak telefonlara cevap verilmiyor, yazılı taleplerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreç hakkında bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acil şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.