to read complaints and reviews, or file yours.Shiny Force Yanlış Beden Ve Defolu Sweatshirt Gönderimi, Sessiz Müşteri Desteği
Shiny Force’tan 1 Şubat’ta #39388 numaralı siparişimle Imperial Fuchısa Allover sweatshirt ve Viserion Drop Hat sweatshirt aldım. Ürünler 5 Şubat’ta elime ulaştı ve daha en baştan iki farklı problemle karşılaştım. Sweatshirtlerden biri yanlış beden gönderilmiş, diğeri ise bariz şekilde defolu çıktı. Bu kadar özensiz bir gönderimi kabul edilebilir bulmuyorum.
Asıl sorun ise yaşanan bu hataların üzerine firmanın tamamen sessiz kalması. WhatsApp destek hattına ve Instagram hesaplarına iki gündür defalarca kez yazmama rağmen tek bir cevap bile verilmedi. Telefon ile aramama rağmen de herhangi bir muhatap bulamadım, adeta müşteriyi yok sayan bir tutumla karşı karşıyayım.
Ben, yanlış beden gönderilen ürün için derhal değişim yapılmasını, defolu ürün için ise iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem hatalı ürün gönderen hem de hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapmayan bir firmayla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin oyalamaya girmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Gelişme
Shiny Force adlı siteden 1 Şubat’ta verdiğim #39388 numaralı siparişimde iki ürün aldım. Ürünlerden biri defolu, diğeri ise yanlış beden olarak 5 Şubat’ta elime ulaştı. Sitede açıkça 14 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu yazmasına rağmen ne WhatsApp destek hattı ne de Instagram hesapları bu süreçte bana yardımcı olmadı.
Yaşadığım mağduriyeti insanları bilinçlendirmek için Shiny Force’un Instagram hesabında yorum olarak paylaştığımda, normalde ilgilenmezlerken yorumumu görür görmez bir anda ilgilenmeye başladılar. Buna rağmen 5 Şubat’ta elime ulaşan ve uzun süre uğraşarak iadesini yapmaya çalıştığım ürünleri bu cumartesi Aras Kargo ile kendi adreslerine göndermeme karşın, bugün 3 Mart olmasına rağmen halen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
İade kargomun ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda bile çok geç, neredeyse iki günde bir cevap veriyorlar ve bu süreçte son derece sorumsuz davrandıklarını düşünüyorum. Bankam üzerinden de harcama itirazı başvurusunda bulundum ve sonucunu bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra bu siteden alışveriş yapmayı düşünen herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum, benzer bir mağduriyet yaşamamak için süreci ve yorumları iyi incelemelerini özellikle belirtmek istiyorum.
