Shiny Force Tekstil'den İade İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlaşma

Instagram üzerinden shinyforce adlı sayfadan 1.590 TL’ye bir hırka satın aldım. Görsellerdeki gibi kalın ve kaliteli gelmediği için ürünü iade etmek istedim. 1 Ekim’de siparişi verdim, 6 Ekim’de iade işlemini yaptım ve 8 Ekim’de ürün firma tarafından teslim alındı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iade ücretinin 7–14 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için ücretin de kredi kartıma iade edileceği belirtildi. IBAN olarak Shiny Force Tekstil Ticaret Limited Şirketi’ne ait TR37********************13 numaralı hesap bilgisi paylaşıldı, yazışmalar ve dekont da elimde mevcut.

Bugün 28 Ekim olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazdım ancak mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor, iletişim kuramıyorum. Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.