Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

27 Şubat tarihinde Shiny Force firmasının kendi internet sitesi üzerinden Newera Zip adlı hırkayı sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim ve siparişim için #40788 numaralı sipariş kodu verildi. Sitede ürünün en geç 1 hafta içinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 8 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi; tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi.

Siparişimle ilgili durumumu öğrenmek için firma ile e-posta ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat maillerime cevap verilmedi, telefon aramalarım da hiç açılmadı. Hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum ve siparişim hakkında bilgi alamıyorum.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini de talep ediyorum.

Gereğini arz ederim.