Haftalardır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Shiny Force adlı markadan yaklaşık iki hafta önce, hatta üç hafta olacak neredeyse, bir adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “siparişiniz alındı” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 37425’tir.

Bu süreç boyunca firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdım, normal telefonla aradım, e-posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama sunuluyor. Bu kadar uzun süreli sessizlik ve ilgisizlik karşısında ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, sweatshirt siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.