Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

15 Ağustos’ta Shine Aura’nın kendi Instagram hesabı üzerinden #1148 numaralı siparişimle deri pantolon satın aldım ve ödemeyi banka kartımla, 3000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 20 gün sonra, 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim deri pantolonla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yani daha 10 dakika bile geçmeden, satıcıya ulaşarak yanlış ürün gönderildiğini ve iade talebimi ilettim. Ancak bana, “Bu ürün kullanılmış, bizim böyle bir ürünümüz yok, kabul edemeyiz” şeklinde bir yanıt verildi ve iade talebim tamamen reddedildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Shine Aura’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için yetkililerin acilen ilgilenmesini rica ediyorum.