Shikolure Ne İade Ne De Çözüm Sunarak Ürünün Arkasında Durmadılar

Shikolure firmasının kendi web sitesinden 4 adet 8 metre göl kamışı satın aldım. Ürünler 16 Mayıs’ta elime ulaştı. Kamışlardan birini ilk denemede, ilk atışımda kullandığım anda kırıldı. Diğer 3 kamışa hiç dokunmadım, hâlâ poşetlerinde duruyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, bu kamışların kırılmasının imkansız olduğunu söyleyip sorunu kabul etmedi. Ardından kırılan kamış için yedek parça tedarik edeceğini belirttiler ancak daha sonra bu yedek parçayı da temin edemediler. Son aşamada ise kırılan ürün için ne iade ne de çözüm sunarak ürünün arkasında durmadılar.

Ben, sadece ilk kullanımda kırılan kamışın bedelinin iadesini talep ediyorum. Kırılan ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz tecrübenin çözülmesini istiyorum.