to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
13 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shibowavy mağazasından “Shibowavy Otomatik Saç Maşası - Kalın Su Dalgası 25mm Extra Uzun Başlıklı” ürünü sipariş ettim. Ürün 17 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve bana küçük geldiğini düşündüğüm için ertesi gün, kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte, Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak kargoya verip iade ettim.
Ancak 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.41’de Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği, ürünün de tarafıma geri gönderileceği söylendi. Uygulamada ve ürün sayfasında “iade edilemez” olduğuna dair herhangi bir uyarı veya açık ibare görmeden bu ürünü satın aldım. Bir üründen memnun kalıp kalmayacağımı anlamam için de doğal olarak ürünü denemem gerektiğini düşünüyorum.
Şu anda hem ürünü geri alıyorum hem de ödediğim bedelin iadesi yapılmıyor. Ürünün sayfasında net ve dikkat çekici bir şekilde “iade edilemez” ibaresi yer almadığı için bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 11408092766’dır. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü iade ettim, marka kişisel ürün diyerek iade talebimi reddetti, henüz para iadesi yapılmadı ve iletişim kurulmadı.
