to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir ilinde bulunan Shell markasına ait Atarlar Çambel şubesi akaryakıt istasyonunda, market önüne dökülmüş yağ nedeniyle kayarak düşme kazası yaşadım. Söz konusu alanda hiçbir uyarı levhası veya temizlik önlemi bulunmaması, güvenlik açısından ciddi bir ihmal niteliğindedir. Düşme sonucu montum ve pantolonum yağa bulaşmış, ayrıca baldırımda morarma meydana gelmiştir.
Olayın hemen ardından durumu istasyonda görevli pompacıya ilettiğimde, “arabadan dökülmüştür” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi ve ardından “yan taraftan kahve çay al” gibi lakayıt, olayı hafife alan bir yaklaşım sergilendi. Bu tutum hem yaşanan kazanın ciddiyetine hem de müşteri güvenliğine tamamen aykırıdır.
Olay yerine ve dökülen yağa ilişkin fotoğraflar tarafımca çekilmiş olup, talep edilmesi halinde delil olarak sunulabilecektir. Kazaya ilişkin olarak Shell ile iletişime geçip 9114799 numaralı kayıt ile destek talebinde bulunmama rağmen, olayın üzerinden 5 gün geçtiği halde Shell’in kendi belirttiği maksimum 24 saatlik dönüş süresi içinde herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaşanan ihmal, istasyon personelinin ilgisiz ve umursamaz tavrı ile sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, istasyonda gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
28.02.2026 Cumartesi günü saat 10.00–11.00 aralığında Shell İstanbul Otogar İstasyonu’nda aracımın motor yağı değişimi için bulundum. Motor yağını istasyondan Shell Helix Ultra ect olarak satın aldım ve bu ürün için 2.500 TL ödeme yaptım. Yağ filtresini ise her zaman tercih ettiğim, faturası mevcut ...
Diyarbakır Bismil Shell istasyonunda akaryakıt alımlarımda kullandığım plakaya tanımlı kartım ile toplam 23.100 puan birikmişti. Ancak dün, puanlarımın bilgim dışında başka bir araca aktarıldığını ve hesabımdan silindiğini fark ettim. Bu işlem gerçekleşmeden önce tarafıma herhangi bir SMS ya da bilg...
21.02.2026 tarihinde saat 21:57 sularında Ankara Polatlı’da bulunan Shell Polatlı Doğu Atalay Nakliye Petrol Otom. Sanayi ve Ticaret a. Ş., Yeni Hacı Bayram Veli Bulvarı No:3 adresindeki istasyonda kahve almak istedim. Kahve otomatında karton bardak olmadığını fark ettim, cihazın bardakları otomatik...
16 Şubat 2026 tarihinde, yaklaşık birkaç dakika önce Pendik merkezde Denizbank yanındaki Shell akaryakıt istasyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Akaryakıt aldıktan sonra kahve almak için market kısmına girdim. Kahve makinesinin nasıl çalıştığı hakkında hiçbir bilgim yoktu, bu yüzden iç...
24/10/2025 tarihinde saat 16:32’de Shell Çerkezköy Merkez istasyonunuzdan yakıt almak için gittim. Aracıma akaryakıt almadan önce Shell puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, isminin Y**** (veya Y****) olduğunu kartında okuduğum pompa personeli, puanlarımı içeride kasada kullanabileceğimi...
Yorumlar