to read complaints and reviews, or file yours.Shell Karabük İstasyonunda Hijyen Eksikliği Ve Şikayet İletme Sorunu
16 Ağustos 2024 sabaha karşı 05:00 sularında Karabük Merkez Shell istasyonunda lavaboyu kullandığımda ciddi temizlik ve hijyen eksiklikleriyle karşılaştım. Lavaboda klozet koruyucu poşetler yoktu, üç tuvaletten ikisi kapalıydı ve açık olan tuvalette tuvalet kağıdı bulunmuyordu. Çöp kutuları taşmış ve yerlerde her türlü pislik vardı. Ayrıca istasyonun bahçesindeki çöp alanları da tamamen doluydu ve uzun süredir boşaltılmamış gibiydi.
Benzer sorunları daha önce, geçtiğimiz Kurban Bayramı’nda da yaşamıştım; o zaman yoğunluk olduğu için bir nebze anlayış göstermiştim. Ancak bu kez istasyon oldukça sakindi ve buna rağmen temizlik tamamen yetersizdi.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirmek istedim fakat sistemde şube seçimi yapılması gerekiyor ve sistem sürekli hata verdiği için şikayetimi iletemedim.
Shell’den beklentim, istasyonda düzenli temizlik yapılması, eksiklerin hızla giderilmesi ve müşterilerin mağduriyetinin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
