to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Pompanın Çalışmaması Ve Zam Öncesi Yakıt Alımının Engellenmesi
09.10.2026 tarihinde Van İpekyolu İskele Caddesi üzerindeki Shell istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Motorine zam gelmeden önce yaklaşık saat 23:55’te istasyona gittim, depom tamamen boştu ve yakıt almak istedim. Ancak pompa çalışmıyor denilerek yakıt verilmedi, bu nedenle yakıt almadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.
Kısa süre sonra motorine yaklaşık 7 TL zam geldi ve ben bu nedenle ciddi bir maddi zarara uğradım. Pompanın gerçekten arızalı olup olmadığını bilmiyorum, fakat bu durum bana zam öncesi yakıt almamın bilinçli olarak engellendiği ve istasyonun bu yolla haksız kazanç elde ettiği hissini veriyor. O an yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle personelle detaylı konuşmadan istasyondan ayrıldım, herhangi bir isim veya kayıt almadım.
Herhangi bir görüntü kaydım yok, ancak istasyonun kendi güvenlik kamera kayıtlarında olayın açıkça görüleceğini düşünüyorum. Shell’den, bu istasyon ve o saatte görevli personel hakkında inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
