Shell İstasyonunda Pompa Erken Kapanması Nedeniyle Fazla Ücret Ve Boş Yok Kampanyasından Mağduriyet

17/10/2026 tarihinde saat 14:04'te Balıkesir Susurluk'ta, Susurluk Şeker Fabrikası'na gelmeden önceki Shell istasyonundan mazot alırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İş yeri No: 000000000687636 ve pos No: 01883417 bilgileriyle yapılan işlemde, aracımın deposu tam dolmadan pompa kendi kendine attı ve görevli işlemi sonlandırdı. Bu işlem sonucunda kartımdan 2000 TL çekildi, ancak pompa erken attığı için yaklaşık 10 TL'lik yakıt eksik kaldı.

Bu durum nedeniyle “Boş Yok” kampanyasına katılamadım ve kampanya hakkımdan mahrum kaldım. Ayrıca istasyonda görevli pompaçı arkadaşın yeni olduğu izlenimine kapıldım; karttan çıkan iki slipi de bana verdi, ben de o anda fark etmeyip ikisini birden aldım ve şu an her iki fiş de bende bulunmaktadır.

Durumu istasyonda görevliye iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, “buradan işlem olmuyor, size Gmail'den yazın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Uzun süredir sadece Shell'den akaryakıt alan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, “Boş Yok” kampanyasından doğan hakkımın tanınmasını ve pompanın erken atması nedeniyle oluşan maddi kaybım varsa bunun da tarafıma iadesini talep ediyorum. Slip/fişlerin her ikisi de elimdedir, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.