Shell İstasyonunda Kaba Personel Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Temmuz ayında Shell Ürkmez istasyonunda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Pompa görevlisi olan esmer erkek personel, bana karşı kaba, hakaretamiz ve saldırgan tavırlar sergiledi. Olayı Shell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk aşamada ilgilendiler ve personelin benden özür dileyeceğini söylediler. Ancak daha sonra tekrar aynı istasyona gittiğimde, ilgili personel beni tanımadığını söyledi ve fişi vermeden ortadan kayboldu.

Bugün de yine aynı istasyondayım ve aynı personel elini kolunu sallayarak, aynı kabadayı tavırlarla ortada dolaşıyor. Shell gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını kınıyorum.

Bu süreçte defalarca Şikayetvar üzerinden de durumu bildirmeme rağmen Shell’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Olay sırasında sadece motorin ödememi yaptım, başka bir maddi kaybım olmadı.

Shell’den beklentim; bu kabadayı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması, şahsen ve kurum olarak benden özür dilenmesi ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasıdır.