to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Aşırı LPG Dolumu Sonrası Araç Hasarı
Merhaba,
Shell Sicim Petrol Eskişehir yolu/Ankara akaryakıt istasyonundan aracıma benzin ve LPG aldım. LPG dolum haddinden fazla basım uygulandı. Orada 'hava mı bastınız ya da yakıt tankını neden zorladınız?' diye bir münakaşaya girmedim ve yoluma devam ettim. Tüm araçlarımda Shell kullanıcısıyım. Aldığım LPG sonucunda aracımda teklemeler başladı. Daha sonrasında rölantide stop etmeye başladı. Hemen servise götürdüm ve şu an aracım komple motor yapılıyor; subapları ve pistonları değişmek zorunda kaldı, diğer masraflarını saymıyorum çünkü aracım boxer motor tipi. Bu tarih itibariyle 200 bin Türk Lirası ödedim. İlgili petrol istasyonu ve sayın Shell, bu ayıbınızı nasıl karşılamak istersiniz?
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Az önce Shell tarafından arandım ilgili pompadan numune aldıklarını ve sorun olmadığını motor hasarımın bana ait olduğunu pompanın fazla basması konusunda kalibrasyon hatası olmadığı belirtildi. Haddinden fazla basan pompa nasıl kalibre edilmiştir? Soruma cevap veremedi. Numuneyi ne zaman aldınız? Soruma ilgili şubeden alınmadığını tankerden alındığı söylendi ki ilk başta pompa denmişti. Kaldı ki yakıtınız kaliteli olsa dahi bir personel hatası pompa emziğindeki bir pislik bile aracıma bu hasarı yaşatabilecekken hiçbir koşulda ilgi ve bilgilerinin olmadığını gördüm anladım. Yılların Shell müşterisi olarak tüm araçlarımın ailemin Shell kartları ile de tespit edilebilir. Shell ilgili sicim petrolü neden korumaktandan çekinmezken müşterisinin yanında olmayı hedeflemedi. Shell gerçekten pişmanlık olmuştur tarafıma hiçbir şekilde yardımcı ve tatmin edici cevaplar verilmemiştir. Sorduğum sorular cevapsız kalmış ve personeliniz tarafından susmayarak aforoz edilmek istenmiştir. Konuyu büyük sorun etmiş şube ve Shell genelinde ilgili şikayetlerimi sürdüreceğimi bildiririm. Şubenizin rezilliği sonucunda uğradığım hasar için hiçbir telafi talebi bile sunmadınız. İnsanların Shell i hep ileride mottonuzdan bir haberisiniz. Yazıklar olsun. Halen telafi ve çözüm beklemekteyim.
