Siparişlerim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Ücretim İade Edilmiyor

Shein üzerinden iki kez üst üste verdiğim siparişlerim, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden kargo firması tarafından iptal edildi ve ödediğim ücret de ortada kaldı. Son siparişimde yaklaşık 3 adet kıyafet sipariş etmiştim, toplamda 1000-1500 TL arası bir tutarı kredi kartımla ödedim. Bugün, sipariş vereli yaklaşık 2-3 hafta geçmiş olmasına rağmen “ulaşılamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir mail aldım.

Sipariş numaram GSO1Q850U008P4D’dir. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük Şirinköy Mahallesi TOKİ Konutları 604. Sokak No:10’dur. İletişim numarasını internetten bularak Palexpress’i aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Dolayısıyla kargonun neden teslim edilmediğini ve siparişlerimin akıbetini öğrenemedim.

Ne siparişlerim teslim ediliyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Siparişlerimin acilen ya adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.