Shein Ürünleri Fotoğraflarla Uyuşmuyor, İade Kesintileri Mağdur Ediyor

Shein koleksiyonundan 3 farklı ürün sipariş ettim (Sipariş No: GSO14T14X00N2xr). Ürünler 28.10.2025 tarihinde İstanbul/Kadıköy adresime teslim edildi. Tekstil sektöründe çalıştığım için kumaş ve işçilik konusunda bilgi sahibiyim. Ancak gelen ürünler, fotoğraflarda görünenlerden tamamen farklıydı.

İlk ürün, fotoğrafta dokuma ve saten gibi görünüyordu fakat bana gelen ürün çok kalitesiz, örme ve polyesterdi. İkinci ürün ise kaliteli bir çanta gibi gösterilmişti fakat gelen çanta oldukça kalitesiz malzeme ve aksesuarlarla üretilmişti. Üçüncü ürünün kumaşı fena olmasa da modeli fotoğraftakinden farklıydı ve dikişi çok kötüydü.

İade işlemi başlatınca, yaklaşık 1300 TL’lik alışverişim için sadece 800 TL civarında bir iade yapılacağı ve iade kargo ücretinin de bana ait olduğu belirtildi. İade sürecinde teknik bir problem yaşamadım fakat müşterinin yanlış yönlendirilmesi ve yanıltıcı ürün fotoğrafları nedeniyle mağdur oldum.

Shein’in ürün fotoğrafları ile gönderilen ürünlerin kalitesi ve özellikleri arasında ciddi farklar var. Ayrıca iade sürecinde yapılan yüksek kesintiler ve kargo ücretinin müşteriye yüklenmesi de mağduriyetimi artırdı. Ürünlerin fotoğraflarda gösterildiği gibi gönderilmesini ve iade sürecinde yapılan kesintilerin kaldırılmasını talep ediyorum.