Defolu Elbise İçin İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Geçen hafta pazar günü Konya Zafer Şubesi'nden 1.500 TL ödeyerek balon kol taşlı bir elbise satın aldım (Fatura No: 1 r 7 1098047). Eve geldiğimde, elbisenin bir kolunda taşların olmadığını fark ettim. Ürün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamıştı. Hemen mağazaya giderek ürünü defolu olduğu için iade etmek veya farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri, yalnızca aynı ürünle değişim yapabileceklerini, farklı bir ürün alamayacağımı ve kesinlikle iade kabul etmediklerini söylediler. Ayrıca, müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir olumlu yaklaşım göstermediler.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle para iadesi talep ediyorum ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.