to read complaints and reviews, or file yours.S'he Vec. Açılmamış Serumda Kahverengiye Dönüş Ve Güven Sorunu
SHE Vec marka serumu Şubat ayında bir Gratis mağazasından satın aldım. O sırada elimde açılmış başka bir serum olduğu için önce onu bitirmek istedim ve bu ürünü de uygun koşullarda saklayarak hiç açmadan beklettim. Daha sonra kullanmak için kutuyu açtığımda, serumun renginin belirgin şekilde değişmiş ve kahverengiye dönmüş olduğunu gördüm.
Aynı sorunu daha önce kullandığım başka bir serumda da yaşamıştım; o zaman araştırmadığım için normal olduğunu düşünmüştüm. Ancak daha eski olan serumumda bile daha az bir renk değişimi olduğunu görünce, bu durumun normal olmadığını anladım. Ürün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş görünmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir durum oldu.
Fişimi bulamadığım için şu ana kadar mağaza ile iletişime geçemedim. Ürünü aldığım günden beri paketi açmadım ve fotoğraflardan da görülebileceği gibi ürün hiç kullanılmamış durumda. Bu nedenle yaşadığım sorun için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu markayı severek kullanırken ve çevremdeki herkese önerirken böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni gerçekten çok üzdü.
Gelişme
S’HE Vec markalı “Hi Girls Bye Pores” serumunu Şubat ayında Ankara Kızılay’daki bir Gratis mağazasından satın aldım. O dönemde kullanmakta olduğum başka bir serum olduğu için önce onu bitirmek istedim, bu ürünü ise hiç açmadan, uygun koşullarda saklayarak beklettim. Kullanmaya başlamak için kutuyu ilk açtığımda, serumun renginin belirgin şekilde değişerek kahverengiye dönmüş olduğunu fark ettim.
Daha önce kullandığım başka bir serumda da benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman araştırmadığım için bunun normal olduğunu düşünmüştüm. Ancak daha eski olan serumumda bile daha az bir renk değişimi olduğunu görünce, bu ürünün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen bu derece bozulmuş görünmesinin normal olmadığını anladım. Ürünün bu şekilde olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Fişimi bulamadığım için şu ana kadar mağaza ile iletişime geçemedim. Ürünü aldığım günden bu yana paketi açılmamış şekilde duruyordu ve eklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere ürün hiç kullanılmamış durumda. Problemli ürünü hâlâ elimde bulunduruyorum ve istenmesi halinde inceleme için teslim etmeye hazırım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu markayı severek kullanırken ve çevremdekilere önerirken böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
