Shelove Ayakkabi.net’te Cayma Hakkı Reddedildi, İade Kabul Edilmedi

Eşim için Shelove Ayakkabi.net üzerinden bir çift terlik aldık ve ürün 21 Ekim 2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, yalnızca cayma hakkımızı kullanarak iade etmek istedik.

İade talebi için siteden WhatsApp hattına yönlendiriliyoruz ancak buradan uzun süre hiçbir şekilde yanıt alamıyoruz. Telefonla aradığımızda da çağrılar açılmıyor. En sonunda WhatsApp üzerinden dönüş yaptıklarında, sitelerinde açıkça 14 günlük iade/cayma hakkı yazmasına rağmen “iade yok, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde cevap verildi ve iade talebimiz kabul edilmedi.

Hem sitede belirtilen 14 günlük cayma ve iade hakkının uygulanmaması hem de müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınılması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yasal cayma hakkımız kapsamında ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini ve sitelerinde yazan iade koşullarına uymaları için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.