Shelove Ayakkabı'dan Yanlış Renk Ve Model Gönderimi Ve 4 Gün Cevapsız İletişim

Instagram’da karşıma çıkan Shelove Ayakkabı isimli internet sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ayakkabılardan birinin yanlış model/renk olarak gönderildiğini fark ettim. Ürünü teslim aldığım günden beri yaklaşık 4 gündür hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım da yanıtsız bırakılıyor.

Firmanın şikayet sayfasına baktığımda benim yaşadığım gibi yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Buna rağmen firmanın hâlâ aktif şekilde satış yapıyor olması, tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmeye devam ettiğini gösteriyor. Bir şirket kuruyorsanız müşterilerle muhatap olacak, sorun çözecek bir yetkili bulundurmanız gerekir; bu şekildeki bir tutum dolandırıcılıktan farksız bir durum oluşturmuyor.

Yanlış gelen ürünümün acilen doğru ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca firmaya yönelik gerekli incelemelerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.