SharkNinja’dan İptal Talebime Rağmen Sipariş Gönderilmek İstendi

SharkNinja’dan internet üzerinden dün gece sn227911 sipariş numarasıyla taşınabilir fan aldım. Ürünü yanlış verdiğimi fark eder etmez aynı gece, sipariş daha kargoya bile verilmemişken WhatsApp üzerinden kendilerine açıkça ürünü istemediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen “faturalandı, iptal edemeyiz, ürün size gelecek, siz kabul etmeyeceksiniz, öyle iade olacak” şeklinde ısrarcı bir yanıt veriliyor.

Bu devirde, henüz kargoya verilmemiş bir siparişi, müşterinin açık iptal talebine rağmen illa göndermek istemelerini anlayamıyorum. Ürünü yanlış aldığım için hiçbir şekilde teslim almak istemiyorum, doğrudan iptal edilmesini ve 7.999 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Caddebostan mağazasına gidip ürünü yerinde test ederek doğru ürünü almak isterken bu süreç, markaya olan güvenimi de ciddi biçimde zedeledi.

Siparişin, kargoya çıkmadan derhal iptal edilmesini ve ödemenin aynı kanaldan eksiksiz iadesini rica ediyorum.