to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Türkiye Hava Temizleyici Performansı Tamamen Düştü
Shark Never Change 5 Max hava temizleyiciyi yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz ilk 5 ay gayet güzel çalışırken sonrasında performansı tamamen düştü ve şu an hiç hava temizlemiyor, seviye yüzde 0’a düşüyor.
Cihazı yetkili servise gönderdim, onların beyanına göre ürün genel müdürlüğe de gönderilmiş. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, sorun çözülmeden aynı şekilde bana geri gönderildi. Üç aydır bu süreç devam ediyor ve hâlâ çalışmayan bir cihazla baş başa bırakılmış durumdayım.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan ve servis sürecinde de çözülemeyen bir ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sharkninja marka hava temizleyicimi kendi online mağazasından satın aldım. İlk 5 ay boyunca sorunsuz ve gayet güzel bir şekilde havayı temizlerken, sonrasında cihaz havayı temizlememeye başladı ve sürekli kırmızı ışıkta kaldı. Yaklaşık 3 aydır cihaz bu şekilde çalışıyor ve performans göstermiyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm, oradan da genel müdürlüğe gönderildi ancak cihaz aynı şekilde, hiçbir iyileşme olmadan geri geldi. Teknik servisten arayarak ürünün normal olduğunu söyleyip beni buna inandırmaya çalıştılar fakat yaşadığım sorunu açıkça gördüğüm için bunu kesinlikle kabul etmedim.
Cihazın artık görevini yerine getirmemesi ve servis sürecinde sorunun giderilmemesi nedeniyle, hava temizleyicimin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Yayınlandığı gün müşteri hizmetleri aradı o yine ısrarla kullandığımız ürünün aslında çalıştığını iddia eden süper teknik arkadaşa arattırdı ikna çabaları olmayınca biz size yeni fitre verelim teklifi ile dönüş yaptılar halbuki ben yeni filtrede aldım sonuç değişmedi cihaz bozuk anlatamadım gitti. Günler günleri kovalıyor 5 ay memnuniyetle kullandığımız işlevini yerine getiren cihazın işlevsiz kalışına hem shark müşteri hizmetleri hem ben süper teknik arkadaşa ikna edemedik. Hala müşteri hizmetleri arayacak ve ürünü alacak sonumuz Tüketici Mahkemesi pazartesi gününe kadar bekleyeceğim
