Shake Shack Çölyak Hastası Olarak Yanlış Bilgilendirme Sonucu Sağlık Sorunu Yaşadım

18 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Shake Shack şubesinde, çölyak hastası olduğum için sipariş vermeden önce personelden yağda sadece patates mi kızartıldığını, yoksa tavuk ürünlerinin de aynı yağda olup olmadığını sordum. Personel bana sadece patatesin kızartıldığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek büyük boy patates ve içecek siparişi verdim (ödeme kredi kartı, onay kodu: 406816).

Ancak patatesin içinde büyük ekmek kırıntıları ve tavuktan düşen parçalar gördüm. Daha önce aynı şubede bir kez daha yedim ve o zamanlarda patateslerin ayrı yağda piştiği söylenmişti. Bu nedenle güvenerek sipariş verdim. Fakat bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ertesi gün ciddi karın ağrısı ve ishal gibi sağlık sorunları yaşadım.

Benim gibi gluten hassasiyeti olan müşteriler için doğru bilgi verilmesi hayati önem taşıyor. Markadan açık bir özür ve ilgili personelin kesin olarak bilgilendirilip, bu konuda doğru bilgi verme konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.