to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Olmayan Çikolata Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Sgs markasına ait bir çikolata ürünü satın aldım ancak ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi bilgisinin yer almadığını yeni fark ettim. Gıda ürünü olmasına rağmen SKT bilgisinin olmaması hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı bir durum oldu. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ancak nereden aldığımı ve ödediğim tutarı maalesef hatırlamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Sgs ile iletişime geçmeye çalıştım fakat yazdığım halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem son kullanma tarihi bilgisinin neden ambalaj üzerinde yer almadığı hem de iletişim kanallarından neden dönüş yapılmadığı konusunda şirketten açıklama bekliyorum.
Gıda güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılarak bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın aldığınız ürünün üzerinde son kullanma tarihi bilgisini görememeniz nedeniyle yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Belirtmek isteriz ki tarafımıza aktardığınız ürün, tekli satışa uygun olmayan, yalnızca çoklu paket / kutu içerisinde satılan bir üründür. Bu nedenle yasal mevzuata uygun olarak son kullanma tarihi bilgisi ürünün tekli ambalajında değil, kutunun dış ambalajı üzerinde yer almaktadır. Ürünün tekli paketinde SKT bulunmaması bu sebeptendir. Ayrıca iletişim kanallarımız üzerinden yaşanan gecikme için de özür dileriz. Geri dönüşlerimiz yoğunluk sebebiyle zaman zaman aksayabilmektedir ancak konuyu kayıt altına aldık ve gerekli kontroller yapılmaktadır. Gıda güvenliği bizim için son derece önemli olup üretim ve paketleme süreçlerimiz düzenli olarak denetlenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, sgs Çikolata
