İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Haklarımın Göz Ardı Edilmesi

Sezu internet sitesinden ekoseli bir elbise satın aldım. Ürün geçen hafta cuma günü elime ulaştı. Sipariş numaram 305859993, ürün için toplam 2.098,00 TL ödeme yaptım. Elbisenin kesimi üzerimde iyi durmadığı ve bana yakışmadığı için, internetten yapılan alışverişlerde tanınan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.

Firma ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir gerekçe sunmadan “iade kabul etmiyoruz” denilerek talebim reddedildi. İnternetten alınan bir ürün için, yasal haklarım kapsamında iade hakkım olduğunu bildiğim halde, bu hakkımın “iade almıyoruz” denilerek görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Ürün bedeli olan 2.098,00 TL’nin, yasal iade sürecine uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.