Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sezgi Tekin
  • İade Sonrası Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
ID:33899076
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Ebru
Sezgi Tekin
09 Ekim 2025 10:56
2.503

24.09.2025 tarihinde sezgitekin.com üzerinden toplam dört parça ürün (elbise, eşofman takımı, pantolon) satın aldım. Alışveriş sırasında 2500 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyasından yararlandım ve siparişime kargo ücreti ödemedim. Ürünler belirtilen sürede tarafıma ulaştı. Ancak dört üründen üçü beden olarak uymadığı için iade etmek istediğimi sezgitekin.com'un WhatsApp hattı üzerinden satıcıya ilettim.

Satıcı, iade sonrası sipariş tutarının 2500 TL'nin altına düşmesi durumunda kargo ücretinin iade tutarımdan düşüleceğini belirtti ve ayrıca anlaşmalı kargo kodu vererek, ürünleri alıcı ödemeli şekilde göndermemi istedi. Bu süreçte toplam iki defa kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve toplamda 190 TL kargo masrafım oldu. İade ettiğim ürünler 2 Ekim Perşembe günü karşı tarafa teslim edildi. Sipariş numaram: st9955742937.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler. Yedi gün içinde cayma hakkımı kullandığımı ve bu durumda kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini ilettim. Ancak bu mesajıma herhangi bir yanıt alamadım.

Mesafeli satış sözleşmesini de onaylamış bulunmaktayım. Yasal olarak hakkım olan kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sezgi Tekin Logo
Sezgi Tekin
09 Ekim 2025 16:55 (Şikayetten 5 saat sonra)
Ebru
Ebru
09 Ekim 2025 18:27

Sipariş onay mailinde gelen mesafeli satış sözleşmesi gereği kanun belli beni sizin sözleşmeniz ilgilendirmiyor. Zaten yerel THH Mersis no ve vergi no istedi adresinizde il ilçe yok sözleşmenizde bunlar bile yok. İletişim de sıfır istediğiniz şeylere cevap veriyorsunuz sadece, bugün THH haklarına başvurumuza yaptım konu 95 TL de değil sizin hizmet anlayışınız bu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Kargo Kampanyasına Rağmen İade Sürecinde Kargo Ücreti Kesildi

profile
Tuğçe
Sezgi Tekin
21 Haziran 2025 17:43
3.033

Sezgi Tekin adlı firmadan internet üzerinden 2 adet takım satın aldım. Satışta "Ücretsiz Kargo" ibaresi bulunmaktaydı. (2000 TL üzeri alışverişte) Ancak ürünlerin bedeni uymadığı için 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade işlemini gerçekleştirdim. İade sürecinde firma, kargo ücretini ben...

ucretsiz-kargo-kampanyasina-ragmen-iade-surecinde-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg
ucretsiz-kargo-kampanyasina-ragmen-iade-surecinde-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg
1 Destek

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Hazal
Sezgi Tekin
26 Temmuz 2025 16:12
3.030

Sezgitekin.com sitesinden bir elbise sipariş ettim ve öncesinde üründe iade ve değişim olup olmadığını sordum, var dediler. Ürün bana ulaştı ve dar geldi. Yaklaşık olarak üzerimde 10 dakika kaldı, dar olduğu için daha fazla giymedim. Daha sonra ürünü çıkartıp iyice kontrol ettim, herhangi bir deform...

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Elbisemin Ücreti Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Didem
Eyyo Atelier
01 Mayıs 2025 17:03
1.911

14.04.2025 tarihinde Eyyo firmasından bir elbise aldım. Bedeni olmadığı için iade etmek istediğimde WhatsApp destek hattından anlaşmalı oldukları kargoyla gönderemeyeceğimi, başka firmayla gönderme şansımın olup olmadığını sordum. Bana bir adres verip kargoyu ben karşılamamı ve o adrese göndermemi i...

İade Edilen Elbisemin Ücreti Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
İade Edilen Elbisemin Ücreti Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
İade Edilen Elbisemin Ücreti Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
İade Edilen Elbisemin Ücreti Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
+2

Sezgi Tekin Giyim'de İade Süreci Ve Ürün Bilgilendirme Sorunları

profile
Elif
Sezgi Tekin
03 Şubat 2025 14:49
3.236

Sezgi Tekin Giyim'den yapmış olduğum alışverişte pantolon kalıbından memnun kalmadığım için kullanmadan etiketiyle iade ettim. Pantolon hakkında sayfadaki bilgi yetersizdi. Satın alırken 60 TL kargo ödedim. İade ederken 96 TL kargo aldılar, bu nasıl anlaşmalı firma anlamadım. Ürün ellerine geçince m...

3 Destek

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Engellendi!

profile
Şeyma
Kıyafet Sepeti
25 Haziran 2025 10:26
1.751

22.06.2025 tarihinde “Kıyafet Sepeti” adlı internet sitesinden 3.844 TL tutarında elbise siparişi verdim. Aynı günün gecesinde WhatsApp sipariş hattı üzerinden iptal talebimi ilettim. Ancak bana sadece mesai saatlerinde işlem yapılabileceği bildirildi. 23.06.2025 sabahı tekrar WhatsApp hattı üzerind...

yasal-cayma-hakkim-reddedildi-iade-talebim-engellendi-2.jpg
yasal-cayma-hakkim-reddedildi-iade-talebim-engellendi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz