Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve İade İşlemi Sorunu

8 Eylül 2026 tarihinde saat 19.40’ta Sezen Çiçekçilik’in internet sitesi üzerinden eşim, adresimize teslim edilmek üzere 1.756 TL tutarında çiçek siparişi verdi. Sipariş esnasında ödemeyi, firmanın bize WhatsApp üzerinden ilettiği IBAN numarasına havale yoluyla gerçekleştirdik. Sipariş alınırken çiçeğin yaklaşık yarım saat içinde teslim edileceği söylendi; ancak söz verilen sürede de, sonrasında da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince WhatsApp üzerinden firmaya tekrar ulaştığımızda, para iadesi yapacaklarını belirttiler. Ancak iade işleminin gerçekleşmesi için bu kez yine kendilerinin verdiği IBAN ve bir referans numarasına ek olarak para göndermemizi istediler. Ücretini peşin ödediğimiz çiçek hiç gönderilmediği gibi, para iadesi yapılmadı ve bizden tekrar para istenmesi aldatma şüphesi doğurdu.

Hem ödediğimiz 1.756 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini, hem de bu tür yöntemlerle başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.