to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Fındık Kreması Hüsranı!
Uzun zamandır severek aldığımız Seyitoğlu Boool Fındık Kreması 900 gram ürününü bu kez Kim marketten satın aldım. Kavanozu ilk açtığımız anda üründen kahveye benzer, alışık olmadığımız farklı bir koku geldi. Daha önce defalarca aldığımız bu ürünün kokusu ve tadı sürülebilir çikolatadan çok farklıydı.
Kokusundan dolayı ürünü kullanmak zorunda kalsak da bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin etti ve artık bir daha almayı düşünmüyoruz. Mevcut kavanozu tüketmek istemiyoruz, günaha girmemek için de bu şekilde tüketilmesini doğru bulmuyoruz. Bu ürünün incelenmesini, bizdeki kavanozun yetkililer tarafından teslim alınmasını ve mümkünse sorunlu ürün yerine yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Uzun zamandır evimizde severek tükettiğimiz Seyitoğlu sürülebilir çikolata bu kez çok farklı ve rahatsız edici bir tatla geldi. İstanbul Sultangazi’deki Kim marketten aldığım kavanozu yaklaşık 15 gün sonra açtım ve ilk açtığım anda yoğun, baharatı andıran ağır bir tat olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle fındık kreması ya da çikolata tadında değil, baharat karışımı gibi tuhaf ve yenmeyecek derecede kötü bir tada sahip.
Ürünün kendisi şu an hala bende ve istenirse fotoğrafını da çekip paylaşabilirim. Sürekli aldığımız ve güvendiğimiz bir ürün olmasına rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım ve elimizde başka çikolata da olmadığı için hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Markadan, bu bozuk/uygunsuz tadı olan ürünü incelemelerini, gerekiyorsa adresimden teslim almalarını ve ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Seyidoğlu Gıda Kurumsal İletişim Müdürü İbrahim Yılmaz ben. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Seyidoğlu Gıda olarak 73 yıldır üstün kalite ve lezzeti önceleyerek ürünlerimizi, siz değerli müşterilerimizin sofralarına ulaştırmaya gayret ediyoruz. Vizyonumuz, sıfır hata politikası ile %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız ve bunun için yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrardan Seyidoğlu Gıda A.Ş. olarak özür dileriz. Maalesef çok nadir de olsa bu gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklığın telafisi ve bu tarz olumsuzlukların yaşanmaması için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Ad, soyad ve adres bilgilerinizi yazarsanız yeni ürün ve size özel hazırlamış olduğumuz hediye paketini göndermek istiyoruz. Kabul etmenizi gönülden arzu ediyoruz. İsim Soyisim: Cep Numarası: Açık Adres: İl ve İlçe: Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyor olacağız. Bizimle paylaştığınız geri bildirimler, bizim için çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz.
Sorunum giderildi teşekkürler
Teşekkürler
