to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Gıda Boool Kakaolu Fındık Kreması Kapağını Açtığımda Çok Ağır Pis Bir Koku İle Karşılaştım
Severek tükettiğimiz Seyidoğlu markasına ait Boool Kakaolu Fındık Kreması ürününüzle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü yaklaşık 1,5–2 ay önce Siirt Merkez’de bulunan Murat Market’ten satın aldım ve o günden bu yana mutfak dolabında, uygun saklama koşullarında muhafaza ettim.
Ürünün son kullanma tarihi 01/2026 olmasına rağmen, kapağını açtığımda çok ağır ve pis bir koku ile karşılaştım. Tadına baktığımda ise yenilemeyecek kadar kötü ve acılaşmış olduğunu fark ettim. Henüz son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu derece bozulmuş olması, üretim aşamasında bir vakumlama hatası ya da içerikle ilgili bir problem olabileceğini düşündürmektedir.
Ürünü bir süre önce aldığım için fişini muhafaza etmedim, bu nedenle market üzerinden iade veya değişim yapamıyorum. Köklü bir marka olan Seyitoğlu’nun, son kullanma tarihi dolmamış bu ayıplı ürünün arkasında durmasını, sağlığımızı riske atan bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Seyidoğlu Gıda Kurumsal İletişim Müdürü İbrahim Yılmaz ben. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Seyidoğlu Gıda olarak 73 yıldır üstün kalite ve lezzeti önceleyerek ürünlerimizi, siz değerli müşterilerimizin sofralarına ulaştırmaya gayret ediyoruz. Vizyonumuz, sıfır hata politikası ile %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız ve bunun için yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrardan Seyidoğlu Gıda A.Ş. olarak özür dileriz. Maalesef çok nadir de olsa bu gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklığın telafisi ve bu tarz olumsuzlukların yaşanmaması için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyor olacağız. Bizimle paylaştığınız geri bildirimler, bizim için çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız ürünümüzle ilgili fotoğraf ve videoları bize ulaştırabilirseniz seviniriz. Özellikle ürün üzerindeki üretim, SKT ve parti numarası yazan kısmın da fotoğrafını göndermeniz şahit numuneyi incelememiz açısından büyük önem arz etmektedir. Size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine giderek aşağıdaki cari bilgilerimizle sorun yaşadığınız ürünü bize herhangi bir ücret ödemeden gönderim sağlayabilirsiniz. Halil İbrahim Yılmaz Yurtiçi Kargo Cari Kodu: 998045224 Ad, soyad ve adres bilgilerinizi yazarsanız yeni ürün ve size özel hazırlamış olduğumuz hediye paketini göndermek istiyoruz. Kabul etmenizi gönülden arzu ediyoruz. İsim Soyisim: Cep Numarası: Açık Adres: İl ve İlçe:
"Yaşadığım sorunla ilgili kısa sürede geri dönüş yapan ve çözüm üreten Seyitoğulları firmasına teşekkür ederim. Markanın ürününün arkasında durması ve gösterilen samimi yaklaşım memnuniyet verici. Sorunum hızlıca çözüme kavuşturuldu
"Yaşadığım sorunla ilgili kısa sürede geri dönüş yapan ve çözüm üreten Seyitoğulları firmasına teşekkür ederim. Markanın ürününün arkasında durması ve gösterilen samimi yaklaşım memnuniyet verici. Sorunum hızlıca çözüme kavuşturuldu.
