Sözleşmeye Rağmen Doğalgaz Tesisatı Ve Kombi Teslimatı Yapılmadı, Firma Yetkililerine Ulaşılamıyor

Merhaba adım G***** D****** Adana’da yaşamaktayım.
11/03/2025 te yeni aldığımız eve doğalgaz tesisatı döşenmesi için Adana ve çevresinde faaliyet göstermekte olan Seyhan Doğalgaz ve Dekorasyon firması ile görüştük. Kendileri Adana il merkezi ve ilçelerinde, Niğde ve ilçelerinde, Mersin'de faaliyet gösteren bir firma. Firma yetkilileri U*** ve O*** İ********* adında iki kardeşti. Kendileri evde keşifte bulunup sıfırdan tesisat, petekler, kombi ve proje çizimiyle gaz açımı için bir fiyat aldık. Aynı gün anlaştık ve sözleşme imzaladık. Ödemeyi kendileriyle iştirakli bir başka firmaya mail order ile yaptım ve sözleşmeye ödemenin tamamlandığı yönünde ibareyi not düşerek imzaladılar. Aradan geçen 4.5 aydan uzun süreye rağmen özellikle evdeki diğer tadilatların bitip sadece doğalgaz işinin kaldığı son 2.5 aylık süreçte sürekli ısrar etmeme ve talep etmeme rağmen söz verilen işler maalesef tamamlanmadı. Süreç içinde projenin kombi olmaksızın sadece ocak için ‘’ yedek cihazla’’ çizildiğini öğrendim. Bütün ısrarımla ancak peteklerin montajı tamamlandı. İç tesisat döşendi ve 14/07/2025 te kombi olmaksızın gaz açımı yapıldı. Bu sırada gaz açımına farklı bir firmanın (Koza enerji) eşlik etmesi üzerine sorduğumda Seyhan doğal gazın yetki belgesinin 4 ay önce iptal edildiğini öğrendim. Gaz açımı sonrası kombinin temini ve sözleşmedeki işlerim tamamlanması için firma yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine ya ulaşamadım ya da çok geç yanıt aldım. Bugün (30/07/2025) te halen daha tarafıma söz verilen kombi temin edilmemiştir. Gerek tesisatın döşenmesi projenin çizilmesi için gerekse sonrasında kombinin temini için yetkililere ne zaman ulaşmak istesem ya telefonları kapalıydı ya da arama yanıtlanmadı. Dükkanlarına yüz yüze görüşmek için gittiğimde de 1 defa hariç kendilerini bulamadım. Dükkanları sürekli bir maruzat notu ile kapalıydı. İletişim kurduğum kısıtlı zamanlarda tarafıma işin yakın bir tarihte tamamlanacağı vaadi defalarca verildi (örneğin 2 güne halledeceğiz, hafta sonuna kadar tamamlayacağız gibi ) ancak halen daha iş tamamlanmadı. Bu süreçte dükkanlarına gittiğimde benim gibi 4-5 aydır ödemelerini yapan ama ürünleri teslim alamayan ve firma yetkililerine ulaşamadıkları için tepkili toplam 3 farklı müşteriyle daha karşılaştım. Konuyu tüketici heyetine taşıdım ve hukuki yollarda hakkımı arıyorum.