Kusurlu Koltuk Takımı, Onarım İhmal Ve İade Talebi

Seydioğulları Mobilya’dan Bursa İnegöl Mobiliyum AVM şubesinden 13.10.2025 tarihinde toplam 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuklarda dikiş yerlerinde ip atmaları ve bazı bölgelerde bariz yamukluklar olduğunu fark ettim. Bu sorunları firma ile defalarca kez telefon ve mesaj yoluyla paylaştım.

Bir süre sonra koltukları zorla da olsa gelip aldılar ve düzeltildiğini söyleyerek tekrar teslim ettiler. Ancak koltuklara baktığımda sadece kumaşın değiştiğini, yamuklukların ise aynen durduğunu gördüm. Görüntü olarak çok kötü ve kusurlu bir ürünle karşı karşıyayım, ilk günden beri yaşadığım temel sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Daha sonra tekrar arayarak yamuklukların düzeltilmesini ve koltuk takımının gerçekten düzgün şekilde yenilenmesini istedim. Her aradığımda “bu hafta geleceğiz” denmesine rağmen haftalar geçti, ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. En sonunda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve kusurlu ürünün geri alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak bu talebim de “kendi tercihiniz” denilerek geçiştirildi ve reddedildi.

Aylarca oyalanarak mağdur edildim, kusurlu ürün ne doğru düzgün onarıldı ne de değiştirildi. Ödediğim 60.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya koltuk takımımın kusursuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.