Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı Sonrası Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sağlanmaması

16.07.2025 tarihinde Sakarya Akyazı'dan Seydioğulları Mobilya'dan koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Ürünlerim 19.08.2025’te teslim edildi, ancak teslimattan bu yana birçok sorun yaşadım ve hala çözüme ulaşamadım.

Aldığım üçlü koltuk setinin orta sehpası hiç gelmedi. Yemek odası takımında ayna eksik geldi, masa ise deforme ve vuruk şekilde teslim edildi. Yatak odası takımında ise yatağa bir kere oturduktan sonra kırıldı, sonrasında tamir edildi ama ürünün deformasyonu ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle moralim bozuldu. Sadece yatak tamiri yapıldı, diğer sorunlar ise devam ediyor.

Ürünlerin zaten geç teslim edilmesine rağmen, eksik ve hasarlı ürünlerin tekrar temin edilmesi için defalarca aradım, özellikle düğünümden önce teslim edilmesini rica ettim. Her seferinde farklı kişilerle (mağaza çalışanı, fabrika yetkilisi, patron, sevkiyatçı) görüşmek zorunda kaldım. Her defasında “yarın çıkacak”, “paketlendi”, “gelecek” gibi sözler verildi ama ürünler ya geç geldi ya da hala gelmedi. Sonunda ürünler düğünden bir gün önce gece geç saatte kuruldu ve söz verilen tarihten bir hafta sonra teslim edildi. Ayrıca yeni gelen masa kenarı da kırık çıktı.

Eksik ürünler (örneğin yastıklar, rötuş kalemi gibi) kargoyla gönderilecekti, ancak iki hafta geçmesine rağmen hala gönderilmedi ve bana kargo numarası iletilmedi. Kurulan ürünlerin bazıları hala tam olarak açılmadı, orta sehpayı ise artık kendim yapıştırmak zorunda kaldım. Defalarca aramama rağmen süreç bir türlü çözülemedi ve sürekli farklı kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım. Ürünlerin tamamı garantili olmasına rağmen, sorunlarım çözülmedi.

Beklentim; eksik ürünlerimin gönderilmesi, hasarlı ürünlerin değiştirilmesi veya tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu süreçte sürekli oyalandım ve defalarca hayal kırıklığına uğradım. Kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.